- Solana Labs ha lanzado Bond, una plataforma de fidelización de clientes que pretende llevar a las marcas no criptográficas a la blockchain reimaginando sus programas de fidelización.
- Bond permitirá la participación directa de los clientes y proporcionará información sobre sus preferencias, al tiempo que ofrecerá autenticidad y verificación, coleccionables digitales, pasaportes digitales de productos y mucho más.
Solana Labs ha anunciado el lanzamiento de Bond, una plataforma que permite a las marcas globales aumentar el compromiso del cliente a través de la participación directa del cliente, coleccionables digitales, y mucho más.
En su anuncio, Solana afirmó que Bond ofrecería a las marcas globales, incluidas las empresas no criptográficas, una plataforma » para crear experiencias digitales personalizadas, transparentes y atractivas que profundicen las conexiones con los clientes e impulsen la lealtad a largo plazo.»
1/ Today, Solana Labs proudly announces the launch of Bond, an innovative platform for global brands to elevate customer engagement. Bond uses blockchain to create personalized, transparent, and engaging digital experiences, deepening customer connections and driving loyalty 🧵👇 pic.twitter.com/WZHU3aDiD9
— Solana Labs (@solanalabs) June 12, 2024
El mercado mundial de programas de fidelización se estimó en 12.000 millones de dólares el año pasado y se prevé que crezca en casi 1.500 millones este año y alcance los 41.000 millones en 2032.
Sin embargo, se enfrenta a varios retos. Uno de ellos es la incapacidad de las empresas para mantener relaciones directas con los consumidores cuando sus productos se revenden a través de canales mayoristas. Esto les impide analizar plenamente las preferencias y hábitos de sus clientes.
Además, cuando las marcas se asocian con otras empresas, compartir datos privados puede ser problemático, con el riesgo de comprometer las relaciones y, a veces, la pérdida de control estratégico. Dado que los productos falsificados constituyen un mercado de 1,7 billones de dólares anuales, la incapacidad de autenticar los productos puede costar a las marcas su reputación, especialmente en el caso de los productos de lujo.
Estos son algunos de los retos que Bond quiere resolver. Solana Labs afirma:
Bond resuelve estos problemas permitiendo el compromiso directo a través de la comunicación personalizada y las experiencias curadas. Proporciona información sobre las preferencias de los clientes, lo que permite a las marcas diseñar viajes individualizados y actividades de divulgación específicas.
Bond de Solana ofrecerá experiencias personalizadas y coleccionables digitales
Con blockchain, los clientes siempre pueden autenticar cualquier bien, ya que los datos son inmutables, transparentes y públicos. Con Bond, los clientes pueden verificar que los productos que compran son auténticos, lo que aumenta la fidelidad a la marca y fomenta más asociaciones.
Bond también ofrecerá a los usuarios coleccionables digitales, incluidos gemelos digitales de productos físicos y bienes virtuales de edición limitada para coleccionistas. Esto creará nuevas fuentes de ingresos para las empresas al tiempo que mejorará las interacciones con los clientes, especialmente para las marcas que atienden a clientes internacionales.
Otras características son los pasaportes digitales de productos, que rastrean las mercancías a lo largo de la cadena de suministro, y una plataforma para que los clientes se asocien con distintas marcas.
Tal Tchwella, jefe de producto de Solana Labs, ha declarado lo siguiente sobre Bond:
Bond dota a las marcas de las herramientas necesarias para ofrecer experiencias personalizadas, fomentar la confianza y cultivar relaciones duraderas con sus clientes. Estamos encantados de presentar Bond como una herramienta revolucionaria para las marcas que buscan mejorar sus estrategias de captación de clientes, permitiéndoles diseñar programas de fidelización y recompensas a medida que fomenten la fidelización repetida y aumenten el valor general del cliente».
SOL cotiza a 148,30 dólares, perdiendo un 2,2% en la última jornada, ya que el volumen de negociación cayó por debajo de los 2.000 millones de dólares. En la última semana, SOL ha perdido un 13,4%.
