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- La creación de este programa de fidelización en la blockchain de Polygon permitirá a los clientes de Cha Cha Matcha acceder a emocionantes recompensas y experiencias que no son posibles con los programas de fidelización tradicionales.
- Hang está a la vanguardia de una nueva y emocionante era en el comercio en la que los clientes de las marcas disfrutan de experiencias divertidas impulsadas por la comunidad a través de incentivos compartidos.
Según un anuncio de la cuenta oficial de Twitter de Hang, una plataforma de afiliación de marcas, la plataforma se asociará con la famosa cadena de tiendas de té Cha Cha Matcha. En virtud del acuerdo, las dos marcas tienen previsto crear un programa de fidelización en la blockchain Polygon. El proyecto será la primera solución PoS Web3 totalmente integrada.
Today we’re excited to announce that we’re partnering with the iconic matcha brand @ChaChaMatchaNYC!
Together, we’re building a first-of-its-kind loyalty program, built on @0xPolygon, and the first ever fully integrated web3 POS solution. pic.twitter.com/vYotBuQzDn
— Hang (@HangLoyalty) January 19, 2023
La creación de este programa de fidelización en la blockchain de Polygon permitirá a los clientes de Cha Cha Matcha acceder a interesantes recompensas y experiencias que no son posibles con los programas de fidelización tradicionales. Además, podrán acceder a beneficios de otras marcas asociadas a Hang. Uno de los principales atractivos del programa de fidelización es el viaje a Uji, la capital japonesa del té Matcha, para el cliente más fiel.
Este movimiento es similar al de grandes marcas como Nike y Starbucks, que están realizando importantes movimientos de marketing en el espacio Web3. Hang cree que los programas de fidelización basados en Web3 estarán impulsados por la comunidad, serán emocionantes y multijugador, lo que contrasta con los programas de fidelización tradicionales, que son aburridos, unilaterales y de un solo jugador.
Nuevas y emocionantes formas de fomentar el compromiso de los clientes
Las marcas, independientemente de su tamaño, están cambiando sus estrategias de marketing para aumentar las ventas impulsando el compromiso de los clientes. Los cambios se han hecho necesarios a raíz de los cambios en la privacidad de Apple y el aumento de los costes de captación de clientes, lo que ha incrementado la dificultad para captar más clientes. De ahí que los programas de fidelización se hayan convertido en estrategias vitales que las empresas utilizan para impulsar el compromiso de los clientes.
En los últimos 12 meses, Gucci, Sephora, Starbucks y muchas otras marcas líderes han introducido cambios significativos en sus programas de fidelización o han lanzado otros completamente nuevos, y lo están haciendo con tecnología Web3. Sin embargo, las pequeñas empresas locales y las marcas de otros sectores, en particular el comercio electrónico, están haciendo movimientos similares.
Por ejemplo, el pasado septiembre, el lavadero de coches de San Diego, Soapy Joe, registró un fuerte aumento en la captación de clientes tras adoptar la tecnología Web3 en su programa de fidelización. El programa de fidelización Cha Cha Matcha, en asociación con Hang y la blockchain Polygon, se lanzará en los próximos dos meses y permitirá a los clientes ganar puntos en sus tiendas online y offline, que podrán canjear por diversas recompensas.
Hay programas de fidelización para miembros gratuitos y de pago, con recompensas que incluyen acceso anticipado a nuevos productos y mercancías y colaboraciones exclusivas con marcas asociadas. Además, los clientes que compran con más frecuencia pueden desbloquear cajas misteriosas con varias ventajas.
Una nueva y emocionante era en el comercio
El CEO de Cha Cha Matcha, Jay Gujjar, comentó la noticia y expresó su satisfacción por el lanzamiento final del programa con Hang, ya que se ha estado trabajando en él durante casi 12 meses. En su opinión, la introducción de un programa de fidelización encaja perfectamente con el plan de expansión de la empresa para 2023. Gujjar reveló que Cha Cha planea lanzar su primera cafetería internacional y añadir seis tiendas a las nueve que tiene en Nueva York y Los Ángeles.
Hang está a la vanguardia de una nueva y emocionante era en el comercio, en la que los clientes de las marcas disfrutan de experiencias divertidas impulsadas por la comunidad a través de incentivos para compartir. Hang ha disfrutado de nuevas asociaciones con marcas de primera línea como ASICs, Budweiser, Cinemark y Bleacher report tras el éxito de su última financiación de serie A, en la que recaudó 16 millones de dólares de inversores de capital riesgo (VC).
Algunas de las empresas de capital riesgo que participaron en esta ronda de financiación son Paradigm, Alexandre Arnault de Tiffany & Co, Thirty-Five Ventures (propiedad de la leyenda del baloncesto Kevin Durant) y Tiger Global. Los equipos de marketing de las marcas pueden crear, supervisar y gestionar programas de afiliación personalizados basados en Web3 utilizando la plataforma sin código de Hang.
